Защита товарных запасов при работе с маркетплейсами становится особенно актуальной при возникновении чрезвычайных ситуаций на складах. Возгорания и другие форс-мажорные обстоятельства полностью исключить невозможно, однако продавцы могут заранее подготовиться к таким случаям и снизить возможные потери.
В Торгово-промышленной палате Тюменской области напомнили, какие действия помогут подтвердить убытки и повысить устойчивость бизнеса.
Что делать, если товар пострадал
Если продукция оказалась повреждена или утрачена, специалисты рекомендуют действовать поэтапно.
1. Сохраните документы
Скачайте акты приемки и другие документы, подтверждающие передачу товара маркетплейсу. Они понадобятся для подтверждения факта передачи продукции.
2. Зафиксируйте остатки
Выгрузите отчет по остаткам на дату происшествия. Он поможет подтвердить объем утраченного товара.
3. Следуйте регламенту маркетплейса
Своевременно подайте заявление на компенсацию и приложите документы, которые требует площадка.
4. Контролируйте заказы
Отслеживайте отмены заказов и уведомления маркетплейса. Эта информация может понадобиться при расчете убытков.
Как снизить риски при работе с маркетплейсами
Чтобы уменьшить возможные потери, в ТПП Тюменской области рекомендуют:
- распределять товарные запасы между несколькими складами, а не хранить их в одном месте;
- работать сразу с несколькими маркетплейсами, чтобы не зависеть от одной площадки;
- использовать гибридную логистику, сочетая модели FBO и FBS.
Главный принцип — не концентрировать весь товар в одной точке. Диверсификация хранения и каналов продаж помогает сделать бизнес более устойчивым при возникновении форс-мажорных ситуаций.
Куда обратиться за консультацией
По вопросам, связанным с обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), предприниматели могут обратиться в юридический отдел Торгово-промышленной палаты Тюменской области.