В Тюмени до 9 октября проходит бизнес-спринт «Точка роста»: предприниматели разбирают задачи своих компаний и формулируют гипотезы для проверки. Программа стартовала 21 сентября. На первой рабочей сессии участники оценили текущую ситуацию и выбрали задачи, над которыми будут работать дальше.
С чего начинается бизнес-спринт в Тюмени
О программе 28 сентября сообщил портал «Национальные проекты РФ» со ссылкой на департамент инвестиционной политики и государственной поддержки предпринимательства Тюменской области.
На первой сессии участники разобрали положение своих компаний. Затем каждый выбрал приоритетную задачу и сформулировал рабочую гипотезу.
Следующие этапы еще впереди. До завершения программы заявлены встречи с экспертами. На заключительной встрече предприниматели сопоставят результаты работы с ситуацией на старте.
«Точка роста» связана с задачами национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика».
Для владельца бизнеса здесь важен сам порядок работы: задача → гипотеза → проверка → решение. Он позволяет сначала проверить конкретное предположение, а уже затем решать, стоит ли менять продукт, продажи или работу с клиентами.
Гипотеза должна давать измеримый результат
Рабочая гипотеза отличается от общей идеи конкретикой.
Формулировка «нужно улучшить работу с клиентами» не задает способ проверки. Предпринимателю требуется определить, что именно он меняет, для какой группы клиентов и какой показатель будет отслеживать.
Например, схема может выглядеть так:
Если мы изменим ___ для ___, то показатель ___ изменится до ___ за ___. На проверку выделим ___. По результату решим ___.
До начала проверки предприниматель определяет срок и критерий, по которому будет принимать решение. Тогда результат можно сопоставить с исходной ситуацией, а не оценивать по впечатлению.
Что покажет эксперимент с записью клиентов
Условный пример: владелец студии услуг хочет сократить число пропущенных записей.
Гипотеза звучит так: согласованное с клиентом напоминание накануне визита повысит долю состоявшихся посещений.
До начала проверки предприниматель выбирает период и способ сравнения. Затем фиксирует состоявшиеся визиты, отмены и время, которое сотрудник тратит на напоминания.
Сравнивать лучше долю состоявшихся записей при сопоставимых условиях, а не только общее число визитов. Одновременно менять цены, расписание и систему напоминаний не стоит: тогда будет сложно понять, какое изменение повлияло на результат.
Если наблюдений мало или условия заметно различались, результат остается предварительным. Он дает основание для следующей проверки, но не подтверждает причинную связь автоматически.
Кому пригодится работа с гипотезами
Такой способ подходит бизнесу, у которого есть конкретный нерешенный вопрос.
Например, предприниматель хочет понять, почему часть клиентов не доходит до записи, есть ли спрос на новую услугу или какое изменение повысит число повторных обращений.
Вместо крупного запуска компания сначала формулирует предположение и определяет показатель. После проверки предприниматель получает данные для решения: продолжать изменение, скорректировать его или отказаться от идеи.
Этот подход особенно удобен там, где решение реально проверить на ограниченном участке работы без одновременной перестройки нескольких процессов.
Где подобрать обучение и консультацию
Предприниматели Тюменской области могут обратиться в центр поддержки предпринимательства «Мой бизнес». Центр проводит образовательные мероприятия и предоставляет бесплатные консультации по бухгалтерским, юридическим и другим вопросам.
Общий контакт центра: +7 (3452) 49-99-44, доб. 105, электронная почта cmb@obl72.ru. Адрес консультационного центра: Тюмень, ул. Республики, 142.
По этому контакту можно уточнить доступные программы обучения и подобрать формат под задачу компании. Контакт центра не означает автоматическую запись в текущую группу бизнес-спринта.
Перед обращением сформулируйте задачу в трех пунктах: что происходит сейчас, какое изменение хотите проверить и по какому показателю оцените результат. С таким описанием проще подобрать обучение под конкретную потребность бизнеса.