Банк России вынес на общественное обсуждение использование игровых механик в приложениях банков, брокеров и финансовых маркетплейсов. Регулятор предлагает определить, где геймификация помогает клиентам разобраться в инвестиционных продуктах, а где начинает влиять на их решения и повышать финансовые риски.
Зачем финансовые приложения используют игровые элементы
Банки и брокеры добавляют в приложения задания, награды, рейтинги, виртуальные бонусы, конкурсы и розыгрыши. Такие механики могут сделать сложные финансовые продукты понятнее, помочь человеку сформировать привычку регулярно откладывать деньги или повысить интерес к инвестициям.
Проблемы возникают, когда игровой элемент становится важнее самого инвестиционного решения. Например, ради получения бонуса клиенту могут предложить купить определённые акции, пополнить брокерский счёт или пройти тестирование для доступа к более рискованным инструментам.
Что такое тёмные паттерны
Особое внимание Банк России уделяет так называемым тёмным паттернам. Это элементы интерфейса и механики, которые незаметно подталкивают человека к действиям, не соответствующим его финансовым целям или готовности рисковать.
В докладе для общественных консультаций рассматриваются игровые форматы и практики вовлечения клиентов, включая задания с вознаграждениями, турниры и розыгрыши. Банк России предлагает обсудить, где проходит граница между полезным вовлечением и скрытым влиянием на решение инвестора.
Такие приёмы могут стимулировать клиента чаще совершать сделки, принимать решения быстрее или выбирать более рискованные инструменты. В результате приложение не просто помогает инвестировать, а начинает управлять поведением пользователя.
Что может измениться для банков и брокеров
Пока конкретные ограничения не установлены. Банк России предлагает участникам рынка обсудить, какие требования стоит применять к игровым механикам и как защитить инвесторов от скрытого воздействия и недобросовестных практик.
Если по итогам обсуждения появятся новые правила, банкам, брокерам и финансовым платформам может потребоваться пересмотреть интерфейсы приложений, рекламные акции и механики вовлечения клиентов.
Замечания и предложения к докладу Банк России принимает до 31 августа 2026 года включительно.
Источник: Банк России